Deutsche Gesellschaft für Prozessmanagement e.V.
Oudenarder Str. 16
13347 Berlin
015901096993
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Verband Qualitätsmanagement QM-System
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Hier erfahren Sie mehr über unser Qualitätsmanagement-System (QMS), das für uns nicht bloß eine formale Pflicht ist, sondern ein aktiver Bestandteil unseres täglichen Engagements.
Unser QM stützt sich auf die ServiceQualität Deutschland, einen anerkannten Rahmen zur Verbesserung von Dienstleistungen. Dieses System hilft uns als Verband, unsere Mitgliederorientierung zu stärken und die Qualität unserer Angebote nachhaltig zu sichern. Es bietet praxisnahe Werkzeuge, die leicht in unsere Arbeitsabläufe eingebunden werden können. So wird Qualität bei uns greifbar und erlebbar – einfach und praktisch für jeden zugänglich.
Obwohl es die Servicequalität Schweiz nicht mehr gibt, nutzen wir deren bewährte Ansätze weiter. Diese legen besonderen Wert auf Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung – zwei Aspekte, die für uns entscheidend sind. Da wir planen, unsere Aktivitäten in der DACH-Region und damit der Schweiz auszubauen, sind diese Instrumente besonders wertvoll.
Für unseren Verein ist QM keine bürokratische Pflicht. Vielmehr bildet es das Fundament für unsere Digitalisierung und stellt sicher, dass alle Vereinsaktivitäten klar auf die Bedürfnisse unserer Mitglieder ausgerichtet sind. In einer digitalisierten Welt müssen Prozesse effizient sein und dennoch flexibel bleiben. Ein praktikables QM-System unterstützt genau diese Anforderungen. Wir ergänzen unser System durch weitere Gütesiegel wie Werteorientierung in der Weiterbildung, Projektmanagement-Expert sowie Certified Virtual Expert. Besonders aktiv sind wir beim Chayns Certified Expert-Netzwerk – ein wichtiger Schritt hin zu einem vollständig digitalen Vereinserlebnis.
Insgesamt ist unser QM-System weit mehr als Regeln; es ist unser Leitfaden für bestmöglichen Service und kontinuierliche Innovation – immer mit dem Ziel vor Augen, unsere Mitglieder bestmöglich zu unterstützen und gemeinsam erfolgreich die Zukunft zu gestalten. Qualität bedeutet bei uns: einfach praktischer Nutzen für alle!
Unsere Erfahrung mit der Zertifizierung
Seit 2018 sind wir Inhaber der Stufe 1 Zertifizierung der ServiceQualität Deutschland, was sich als wichtiges Element für die Weiterentwicklung unseres Verbandes erwiesen hat. Diese Zertifizierung hat uns nicht nur geholfen, unsere Dienstleistungen wie Schulungen, Beratungen und Events nachhaltig zu verbessern, sondern auch unser Engagement für bestmögliche Mitgliederbetreuung zu unterstreichen.
