Deutsche Gesellschaft für Prozessmanagement e.V.
Oudenarder Str. 16
13347 Berlin
015901096993
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Verband Weiterbildung / QM-Plattform SQD Update-Seminar
17. Dezember 2024
An der Update-Schulung nehmen der Vorstand und ein Vertreter des Team Qualität teil.
Wir als Verband sollten einmal ganz direkt für uns definieren, was die ServiceQualität für uns eigentlich bedeutet und was es uns bringt.
Wir müssen wahrscheinlich noch einmal die Coach-Ausbildung machen.
Verband sollte einen ggf. mehrere neuen Q-Coach ernennen. Sollte komplett über die Arbeitsassistenz laufen.
Wir müssen offiziell nachfragen, was ist mit Seminaren zur Stufe II und III.
Es soll ein zentraler Maßnahmekatalog über ein Kanban-Board erstellt werden.
Netzwerk für CCP aufbauen.
Regelmäßige Q-Werkstatt einführen und quartalsweise im Kalender terminieren und ein Live-Treffen organisieren.
Wir brauchen das offene Backlog für alle Mitglieder, um schnell Wünsche und Impulse einzusammeln.
Können wir das Siegel auf Lexoffice einbinden?
Nachfragen: Müssen wir uns neu oder re-zertifizieren lassen?
Der Erst-Check / Selbstbewertung wird als Motor im Verband etabliert und quartalsweise ausgewertet und mit OKR verbunden.
Kundenbefragung nach jedem Seminar separat an die Teilnehmer verteilen.
Wir sollten das Thema Bewertungsportale näher beleuchten.
Nachfragen: Werden anderen Schulungen (zum Beispiel Prozessmanagement IHK) auch anerkannt werden?
Unsere digitalen Prozesse sind auf die Serviceketten der SQD abzugleichen. Mit den beispielhaften Serviceketten der SQD sind bei uns als Prozesslandschaft zu hinterlegen.
Es muss eine Maßnahme pro Quartal festgelegt werden. Dies wird mit dem Erstcheck / Selbstbewertung und OKR verknüpft. Es werden nur echte und praktikable Maßnahme gewählt.
Neues Teamversprechen erstellen. Das Team der Geschäftsstelle / Arbeitsassistenten unterzeichnen.
Wie könnte eine Belohnungssystem für ein Feedback aussehen?
Das Q-Werkzeug Befragung könnte als Formular auf der Internet umgesetzt werden und noch etwas individualisiert werden und dann bei den Seminar-TN verteilt werden. Das ganze soll ja anonym sein.
