Deutsche Gesellschaft für Prozessmanagement e.V.
Oudenarder Str. 16
13347 Berlin
015901096993
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Verband Qualitätsmanagement QM-System QM-Dokumente
Wir setzen wie bei allen unseren Aktivitäten und Prozessen auf Digitalisierung - damit wir uns auf das konzentrieren können, was uns am Herzen liegt. Prozess - Projekte - Agilität und im Mittelpunkt immer unsere Mitglieder.
Aber leider sind noch nicht alle Partner soweit, so dass wir hier entsprechende Vorlagen und Muster zur Verfügung stellen. In der Regel sind diese aber vollständig digital zu bearbeiten, in wenigen Ausnahme muss das gute, alte PDF genutzt werden.
Die hier abgelegten Dokumente die dienen meist der Aktualisierung unseres QM-Systems und sind daher wohl nur für unser QM-Team interessant.
Wir nutzen den Erstcheck / Selbstbewertung der Servicequalität Deutschland dazu, schnell und einfach einen ersten Überblick über unseren Reifegrad zu bekommen. Diese Selbstbewertung möchten wir ab 2025 quartalsweise durchführen, um so kontinuierlich Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten und dabei mehr und mehr ein agiles Zielsystem nach dem OKR-Modell zu etablieren.
Regelmäßig wird das QM-System extern auditiert. Nachfolgende finden Sie die Rückmeldung zur externen Ergebniskontrolle und zum neuen Maßnahmenplan nach Zertifizierung ServiceQualität Deutschland Stufe I
